# Kalem COD

> Kalem COD is an AI voice-agent service for Saudi e-commerce merchants. It automatically calls cash-on-delivery buyers in Saudi Arabic or English, confirms purchase intent, identity, products, quantities, totals and delivery details, then returns a structured outcome to the merchant workflow. Salla and Zid native integrations are planned; custom stores can connect through APIs and webhooks.

## Core capabilities

- Natural Saudi Arabic delivery
- Clear buyer and order confirmation
- Conversational turn-taking instead of keypad prompts
- Buyer intent, identity, product, quantity, total, and delivery-detail verification
- Order correction, cancellation, rescheduling, and human escalation
- Planned native Salla and Zid integrations
- Custom API and webhook connectivity

## Demonstrations

- Recorded Saudi Arabic COD demonstration using fictional example data: https://app.kalem.me/public/recordings/e034dd6233ee6592d9e7312e1458154d2be3d626e29830e2f6f56dcc26decf61
- Captioned Arabic workflow demonstration; Salla and Zid integrations shown are planned: https://cod.dev.kalem.me/video/Kalem%20COD%20Explainer%20-%20Arabic%20Version_1080p_caption.mp4
- The explainer covers: The cost of unconfirmed COD orders and returns; A new order enters from the online store; Kalem calls the buyer and confirms identity and products; The order status is updated for the merchant; The team ships confirmed orders with fewer manual calls.

## Arabic / العربية

> كَلِم للدفع عند الاستلام خدمة وكلاء صوتيين ذكية لمتاجر التجارة الإلكترونية في السعودية. تتصل الخدمة تلقائياً بالمشترين باللهجة السعودية أو الإنجليزية، وتتحقق من جدية الشراء والهوية والمنتجات والكميات والإجمالي وعنوان التوصيل، ثم تعيد نتيجة منظمة إلى سير عمل التاجر. تكاملا سلة وزد مخطط لهما، ويمكن ربط المتاجر المخصصة عبر واجهات البرمجة وخطافات الويب.

### القدرات الأساسية

- أداء صوتي طبيعي باللهجة السعودية
- تأكيد واضح للمشتري وتفاصيل الطلب
- حوار طبيعي دون الاعتماد على قوائم الأرقام
- التحقق من جدية المشتري وهويته والمنتجات والكميات والإجمالي وبيانات التوصيل
- تصحيح الطلب أو إلغاؤه أو تغيير موعده أو تحويله إلى موظف
- تكاملات أصلية مخطط لها مع سلة وزد
- ربط المتاجر المخصصة عبر واجهات البرمجة وخطافات الويب

## Canonical pages

- العربية: https://cod.dev.kalem.me
- English: https://cod.dev.kalem.me/en